Política de reembolso
Devoluciones
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Tenemos una política de devoluciones de 7 días. Si han pasado más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Los artículos elegibles deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. El artículo también debe estar en su embalaje original.
Para completar el proceso de devolución, necesitamos su recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe los artículos comprados de vuelta al fabricante.
En algunos casos, solo se podrá emitir un reembolso parcial: (si corresponde)
- Artículos en condiciones no originales, dañados o con piezas faltantes debido a razones ajenas a nuestra responsabilidad.
- Todos los artículos devueltos más de 7 días después del envío.
Reembolso (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle que lo hemos recibido. También le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si el resultado del procesamiento es aprobado, su solicitud de reembolso será procesada y el crédito será devuelto automáticamente a su tarjeta de crédito o reembolsado al método de pago original dentro de unos días.
Reembolso atrasado o no recibido (si corresponde)
Si no ha recibido su reembolso, por favor revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo procesar oficialmente un reembolso.
Después, contacte a su banco. Los reembolsos generalmente tardan algún tiempo en procesarse.
Si ha completado todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, por favor envíe un correo electrónico a servicero@cheerycouture.com para contactarnos.
Regalos
Si el artículo que compró estaba marcado como regalo y fue enviado directamente a usted por el comerciante, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Le enviaremos por correo un vale de regalo una vez que el artículo devuelto haya sido recibido.
Si el artículo que compró no estaba marcado como regalo, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección y luego se lo entregó a usted, emitiremos el reembolso a la persona que hizo el regalo, quien sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, por favor contacte con: servicero@cheerycouture.com
Usted será responsable de pagar el costo de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución serán deducidos del importe recibido.
El tiempo de llegada del producto de reemplazo puede variar dependiendo de su dirección de residencia.